Маркетинг как форма экономической деятельности предприятия в условиях развитой рыночной экономики

ПЛАН.

1. Экономические условия становления маркетинга.

2. Сущность маркетинга.

3. Анализ рынка для вашего предприятия.

4. Методы работы с потребителем.

СОДЕРЖАНИЕ.

1. Маркетинг как наука сложилась в результате перехода общества

из индустриальной эры в эру информационную.

2. Маркетинг – комплекс мероприятий в области исследования торго-

во-сбытовой деятельности предприятия и изучения всех факторов, оказы-

вающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг

от производителя к потребителю.

Маркетинг включает в себя следующие элементы:

– изучение потребителя – изучение спроса и потребностей покупате-

ля;

– исследование мотивов его поведения на рынке;

– анализ рынка предприятия;

– исследование продукта предприятия;

– анализ форм и каналов сбыта продукции;

– анализ объема товарооборота;

– изучение конкурентов, определение форм и методов конкурентной

борьбы;

– исследование рекламной деятельности;

– определение наиболее эффективных способов продвижения товаров

на рынок;

– изучение ниши рынка.

3. Изучение рынка для предприятия начинается с определения сег-

мента рынка.

Сегмент рынка – это особым образом выделенная часть рынка, обла-

дающая определенными общими признаками.

Объектами сегментации являются:

– потребители;

– изделия или услуги;

– фирмы (конкурирующие и неконкурирующие).

Сегментация по потребителям осуществляется с учетом следующих

факторов:

– географический:

– регион;

– административное деление;

– численность населения;

– плотность населения;

– климат;

– демографический:

– возраст;

– пол;

– размер семьи;

– семейное положение;

– уровень дохода;

– виды профессий;

– уровень образования;

– религия;

– раса;

– национальность;

– психографический:

– социальный слой;

– стиль жизни;

– личные качества (амбициозные, стадийные, импульсные, авто-

ритарные);

– поведенческий:

– степень случайности покупки;

– поиск выгоды;

– статус постоянного клиента;

– степень нуждаемости в продукте;

– степень лояльности к предприятию или продукту;

– степень готовности купить изделие;

– эмоциональное отношение к изделию.

Сегментация по параметрам продукции выделяет два фактора:

– в каких отраслях, для каких целей используется изделие или для

каких групп пользователей;

– функциональные и технические параметры продукции.

Сегментация по конкурентам.

Здесь необходимо предпринимателю составить лист оценки конкурен-

тоспособности предприятия относительно других конкурентов (конкретно

каждого):

– продукт:

– качество;

– технические параметры;

– право замены изделия;

– стиль;

– престиж торговой марки;

– упаковка;

– габариты;

– уровень ремонтного обслуживания;

– гарантийный срок;

– многовариантность в использовании;

– уникальность;

– универсальность;

– надежность;

– срок службы;

– защищенность патентами;

– цена:

– прейскурантная цена;

– процент скидки с цены;

– срок платежа;

– условия кредита;

– каналы сбыта:

– формы сбыта;

– прямая доставка торговым представителям;

– оптовые посредники;

– комиссионеры и маклеры;

– торговые дилеры;

– система транспортировки;

– система складских помещений;

– система контроля запаса;

– продвижение продукта на рынке:

– реклама (для потребителей и для посредников отдельно);

– индивидуальная продажа;

– продвижение продукта по каналам торговли;

– телевизионный маркетинг;

– упоминание об изделиях в средствах массовой информации.

После этого подсчитывается общее количество баллов.

4. Для работы с потребителем необходимо знать, что такое потреби-

тель.

Потребитель – самая важная персона в обществе, самый главный ав-

торитет для производителя.

Что хотят потребители:

– спокойствия и безопасности;

– чтобы производитель справился с теми проблемами, которые им са-

мим не по силам;

– чтобы компания производителя и его продукция была для них удоб-

на;

– общения с ними;

– качества;

– стать партнерами.